补卡
一、所需证件：
有效身份证件（身份证、户口本、护照均可）。
二、办事程序：
1、办理补卡业务需先到卡面标示银行办理社保卡银行账户挂失；
2、持卡人持所需证件到市人社局社会保险服务大厅二楼6--9号窗口窗口办理。
三、补卡费用：
18元（由市人力资源社会保障局会同市物价主管部门确定）。
四、办理时限：
证件齐全，现场办理。办理换卡手续7个工作日后，凭换卡回执单和本人身份证原件到原办理点领取新卡
四、咨询方式：
1、拨打12333服务电话
2、登录淮北市人力资源和社会保障局网站（http://www.hbshrss.gov.cn）查询。
注：因本人无法办理时，可委托他人办理。除正常办理所需证件外，还需提供代办人有效身份原件、复印件。
换卡
一、办理条件：
1、卡面污损、残缺不能确认、芯片损坏不能在读卡设备读写，可持卡、本人身份证原件及复印件到市人社局十楼信息中心申请换卡。
2、基本身份信息(包括姓名、公民身份号码、性别、民族等基本身份信息)变更，须先到社保经办机构办理个人资料变更手续，领取社保经办机构开具的个人资料变更确认表后，持卡、本人身份证原件及复印件和个人资料变更确认表到市人社局社会保险服务大厅二楼6--9号窗口申请换卡。
3、个人需要变更服务银行的，可先到卡面标示银行注销原社会保障卡金融账户（金融账户注销按银行相关规定执行），再持社会保障卡，本人身份证原件及复印件到市人社局信息中心注销社会保障卡社保账户并申请换卡。
二、办理时限：
证件齐全，现场办理。办理换卡手续60个工作日后，凭换卡回执单和本人身份证原件到原办理点领取新卡，同时旧卡交给业务办理点，由市人社局信息中心统一销毁。
三、换卡费用：
18元（由市人力资源社会保障局会同市物价主管部门确定）。
四、咨询方式：
1、拨打12333服务电话
2、登录淮北市人力资源和社会保障局网站（http://www.hbshrss.gov.cn）查询。
注：1、因本人无法办理时，可委托他人办理。委托他人办理时，除正常办理所需证件外，还需提供代办人有效身份证件原件、复印件。
2、在领卡1年内因非人为损坏的质量问题申请换卡的，由市人社局信息中心免费更换;其他换卡业务的费用由持卡人自行承担。
3、办理换卡期间，个人相关社会保险事务的办理手续按相关业务部门有关规定执行。
