1月28日，滁州经开区凤凰办事处陈桥社区疫情防控呼叫中心投入运行，由社区党委主要负责人担任中心主任，党委委员全员“变身”，加入中心，扎实推进逐户排查、应急防控、居家保障三项工作，实体化运转。
“红色管家”全面排查外来人员
在社区网格化管理，动员业主委员会、物业、小区居民开展排查、自查的基础上，呼叫中心全面启动地毯式排查。“您好，请问您是湖北武汉或者外地回来的吗……请您做好居家隔离准备，如有问题及时拨打24小时热线15955018835，我们第一时间为您排忧解难。”这是在社区党委精心组织下，由综合信息员“变身”而来的“红色管家”向居民逐户询问的有关问题，为提高工作效率，拨打每户电话一般只问三个问题、每次响铃5声，没有拨通及时记录，转拨下一户，逐户排查紧张有序开展。通过多渠道摸排，陈桥社区目前已排查外地返滁人员39人，其中返滁超过14天人员占92.3%，全部列入每日跟踪问询名单，确保第一时间掌握情况，及时妥善处置。
“精准供给”确保物资保障高效
目前，呼叫中心通过上级发放、多方筹集，已经提前储备了一批口罩、体温枪、消毒液、雨披、护目镜等防控物资，中心主任义务提供私家车，重点保障居家隔离人员、体弱多病中老年人。同时，中心还积极接洽社会各方，力争为社区居民备足更多口罩、消毒液等物资。
“先锋服务”打通网格“最后一米”
呼叫中心在社区党委网格下成立了“火凤凰”党员先锋队。2月2日中午11点，呼叫中心党员张有志敲响了一户居民家门，按照居民需求，送去了蔬菜、调味料等日常生活物品——这是呼叫中心接到的第一个求助电话后，及时提供的免费代购服务。省劳模李义孝、退伍老军人王庆林，定时在小区内巡逻，及时劝散附近集聚人群。社区党员许宗文、姜立东共五人，专门负责12个小区不间断巡逻，确保“测体温、戴口罩、消毒、通风、专人值守、入口登记”等防控措施落实到位。王登杰、张传健等三名退役军人党员退伍不褪色，专门制定了疫情防控处置演练方案，定期演练、研究，不断完善处置措施，确保紧急情况下豁得出、顶得上、靠得住。
目前，呼叫中心全体人员正在加快工作进度，落实落细各项措施，坚决打赢疫情防控阻击战。
