咨询内容：
布吉街道凯旋天玺名庭为今年新入伙小区，能否安排社区工作人员和银行人员上门集中办理老人颐年卡？
回复内容：
您好，您咨询的问题，现回复如下:颐年卡目前有以下几种办理方式：一、线上自助申请。老年人或在子女亲属协助下可通过“i深圳”App、“深圳民政”微信公众号、“平安银行深圳分行”微信公众号、“平安口袋银行”App等入口端，线上填报开卡资料，选择“邮寄到家”，疫情防控期间卡片免费邮寄到家。老年人收到卡片后，按照用卡指引进行预约，在预约时间持颐年卡、身份证和手机，前往平安银行深圳市各营业网点办理颐年卡并激活；也可以等待银行进驻社区集中办理时前往社区指定地点办理颐年卡并激活。 二、社区集中受理。平安银行工作人员进驻社区提供办卡服务，10个工作日制卡完成后再送卡到社区，通知老年人持身份证和手机在社区领卡并激活。三、网点预约办理。老年人可在预约成功后前往平安银行深圳市各营业网点现场办理，须由老年人或在子女亲属协助下通过“i深圳”App、“深圳民政”微信公众号、“平安银行深圳分行”微信公众号、“平安口袋银行”App等入口端，线上填报开卡资料，选择“网点办理”。未预约不受理。 四、预约上门办理。对于行动不便、卧病在床在院的老年人，可联系所在社区，预约银行上门办卡。如贵小区老年人比较多，有相应的场地可供平安银行临时使用，可派代表与就近的平安银行网点联系，申请社区集中办理。但采取此种方法成功办卡的老年人在10个工作日后领到颐年卡时还需前往平安银行的网点激活。鉴于目前全市每天办卡的总量不大，如身体健康，建议您及小区其他老年人采取方式一或者方式三办卡，届时可直接在平安银行网点领卡并激活。对于行动不便的老年人，建议采取方法四预约上门办理颐年卡。如您对民政工作仍有疑问，可随时拨打政务服务热线12345进行咨询。
回复单位：
深圳市民政局 2020.09.15
