问题案例：：我孩子是常州市户口，今年7月入职民生银行常州支行，请问医保卡是自己办理吗？（到目前为止单位未发放医保卡）。自己办理的话是到哪里办？需要什么材料？可以代办吗？（工作时间和你们窗口同步）。12333电话打了一上午都打不进，一直是忙碌状态。
解答内容：：您好：感谢您通过常州市12333综合咨询服务网发来邮件，现就您的问题答复如下：
根据您反映的情况，已于12月24日电话回复，表示满意。
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回复单位：市人社局
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