问题案例：：尚郡公寓8甲201室业主铲平楼下绿化带，搭建凸出墙体七八十厘米的防盗窗，严重影响到楼上居民的安全。城管、街道和物业都说不归他们管，请教，这个问题该属于那个部门管辖？
看看天宁区是怎么做的吧！
家住五角场西村2栋的居民徐先生发现，楼下邻居新安装的防盗窗凸出墙面20厘米。根据房屋外型的特点，小偷极易通过二楼安装的凸式防盗窗侵入到他家行窃。徐先生认为，楼下安装凸出的防盗窗虽然对自己家起到了一定的防盗作用，但却给他家带来了安全隐患。他到楼下邻居家中去交涉，要求将凸出的防盗窗整改为与窗平齐的防盗窗。但由于刚刚新安装好防盗窗，二楼邻居以“如果整改自身会受到损失”为由，拒绝了徐先生的要求。无奈之下，徐先生又联系了居委调委会，要求调解员出面协调此事。
接到纠纷信息后，调解员立即前往现场，在现场看到，原先二楼俞先生的防盗窗是与墙平齐的，现在安装新的防盗窗后改成了凸出的防盗窗，确实影响到三楼的安全，俞先生有义务进行整改。
调解员先将事实及安全隐患告知二楼的俞先生，俞先生在现场也有了实际的感受。接着，由民警告知俞先生，这样的防盗窗确实给楼上居民带来一定的安全隐患，将来若窃贼通过此防盗窗进入三楼盗窃，将会追究他的责任。调解员对俞先生说，大家楼上楼下住了十多年了，远亲不如近邻，以后抬头不见低头见，不要激化矛盾，要以理性的态度来对待此事。俞先生终于松口表示同意整改，调解最终获得成功。
解答内容：：尚郡公寓8-甲-201室居民为考虑安全问题在窗子外搭建凸出墙体的防盗窗，防盗窗弄好后楼上8-甲-301室居民认为影响到自己家安全问题到物业和业委会反映，物业和业委会都出面调解，但201室居民不配合协调，也不同意整改。
接到信访件后，街道工作人员联系了小区业委会和物业了解情况，同时与301室业主进行沟通，301室居民表示主要201室业主把防盗窗缩进去不影响到301室安全。业委会吧301室意思与201室居民沟通，201室居民不认可此方案，劝说无果后物业告知301室居民建议其通过法律程序解决此事。
回复单位：钟楼区人民政府
