问题案例：
合肥市瑶海区阳光棕榈园居民用户2次供水的水费必须要到物业交，不能网上缴费，非常不方便，周边的小区都可以网上缴费，打电话说自来水公司没对接好，现在家里有老人，缴费还要跑去交，腿脚不便，家里年轻人都是上班比物业早，下班比物业迟，休息日物业也休息，搞得交个水费还要请假，影响到了正常生活，希望尽快得到解决。
回复单位：合肥供水集团、瑶海区人民政府（政府办公室）
解答内容：
经龙岗开发区核实，龙岗开发区阳光棕榈园小区于2011年11月31日交房，当时开发企业与业主签定的合同显示，小区6层至18层二次供水不出户的，社区与物业与肥东二水厂联系沟通，可以出户但需要交纳出户改造费用共约100万左右，需要业主分摊，物业工作人员尝试咨询过部分业主，都不愿意，所以无法出户。
